Políticas de Garantía
En XODETECH.COM nos comprometemos con la calidad de tus productos.
Compromiso XODETECH
Estmado cliente, le agradecemos por su compra en XODETECH.COM, tienda virtual de productos tecnológicos en Ecuador. Como intermediario entre el proveedor del producto y el cliente, nos esforzamos por brindarle el mejor servicio posible.
Es importante destacar que NO aceptamos devoluciones de mercadería, por tal razón consulte todas sus inquietudes antes de proceder con el pago.
Con el objetivo de brindarle una experiencia satisfactoria en su compra, ponemos en su conocimiento nuestras políticas de garantía. Estas políticas tienen como finalidad establecer los términos y condiciones en los que XODETECH.COM garantiza la calidad de los productos vendidos.
La garantía emitida por XODETECH cubre únicamente DEFECTOS DE FABRICACIÓN por un tiempo máximo de 1 año a partir de la facturación del producto, con excepción en aquellos productos que el FABRICANTE emita un tiempo mayor en productos específicos o compra de extensión de garantía.
XODETECH.COM se sujeta a las políticas y cláusulas que establecen las marcas y proveedores, por tal motivo XODETECH no puede hacerse responsable en la demora o invalidación de garantía que depende exclusivamente del fabricante.
¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños físicos, golpes, fisuras o rayones por mal uso.
- Sellos de seguridad alterados o falta de números de serie.
- Daños por humedad, corrosión o elementos ajenos al diseño.
- Fallos eléctricos (alto voltaje, cortocircuitos o falta de conexión a tierra).
- Software: No cubrimos sistemas operativos, programas o pérdida de información.
- Daño causado por instalación de otro software diferente al instalado.
La Garantía no contempla y no debe entenderse como reemplazo del producto por uno completamente nuevo.
Proceso de Servicio Técnico
Para gestionar una garantía, es indispensable presentar la factura original del producto.
- Diagnóstico Inicial: Se realizará en un plazo de 48 horas tras recibir el producto.
- Reparación o Cambio: La decisión final sobre si un equipo se repara o se sustituye depende exclusivamente de las políticas del fabricante.
- Revisiones sin Falla: Si el equipo no presenta defectos de fábrica, se aplicará un costo de revisión técnica de $20.00 + IVA, este valor no incluye gastos de envío.
Garantía Directa
Las siguientes marcas gestionan sus garantías directamente con el cliente final.
Importante
Verifique minuciosamente que la mercancía se encuentre en perfectas condiciones físicas y sea conforme al pedido realizado. Para ello, le solicitamos que revise los sellos de seguridad y, en caso de encontrar alguna anomalía, por favor, rechace la entrega y comuníquese inmediatamente con XODETECH.
No se aceptarán reclamos por faltantes o daños físicos posteriores.
Recuerde conservar su factura de compra donde conste el número de serie del producto, las cajas, envolturas e instaladores.
Al firmar o recibir la factura o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento..
